紐約梅隆投資管理香港有限公司

我們已制定處理投訴的程序。如閣下欲提出投訴，請於辦公時間內致電+852 3926 0664，或以書面方式聯絡我們，地址為︰

紐約梅隆投資管理香港有限公司
合規部
香港皇后大道東1號
太古廣場三座25樓

我們將在合理及切實可行的範圍內盡快確認收到閣下的書面投訴，並在任何情況下於收到投訴後三個工作天內確認收到閣下的書面投訴。一般投訴的最長回應時限為四週。其他類別的投訴及複雜投訴的最長回應時限可能不同。假如閣下的投訴的最長回應時限與一般投訴不同，我們將會通知閣下。
 

我們致力確保所有客戶都可使用此投訴程序，並將盡可能透過閣下選擇的通訊方式，與閣下一起討論投訴內容。
 

假如閣下不滿投訴處理結果，閣下有權將個案轉介至金融糾紛調解中心﹙「FDRC」﹚。 閣下可致電 +852 3199 5199，或以書面方式聯絡金融糾紛調解中心，地址為︰
 

金融糾紛調解中心
香港 中環雪廠街11號
律政中心西座4樓408-09室